中国社会工作联合会婚介行业委员会

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中国婚恋服务行业诚信自律承诺制

婚恋服务行业诚信升级3·15启动“自律承诺制”


一场来自中国婚恋服务行业的“诚信自律承诺制”的行动正在全国悄然上演。就在“3·15国际消费者权益日”到来前夕,中国社会工作协会婚介行业委员会联合“中国首席婚恋服务专家——百合网(www.baihe.com)”在北京举办主题为“明明白白谈恋爱,放放心心去结婚”的“中国婚恋服务行业诚信自律承诺制”启动发布会。这是一次并不多见的行业盛会,记者注意到,现场有来自全国各地的12家优秀婚介单位代表以及婚恋服务行业从业人员,他们郑重地向社会宣誓6项诚信服务承诺:使用标准合同、持证上岗服务、?;た突б?、提供真实信息、明确服务内容、合理收取费用。

中国社会工作协会婚介行业委员会总干事田范江告指出,婚介行业《国家标准》的出台和推行,使得婚介行业从“麻雀战”、“游击战”的无序阶段进入行业自律、规范发展的“正规战”阶段;而婚介企业承诺贯彻国标、诚信经营,是行业自律意识的全面觉醒,预示未来在他律和自律的双重作用下,婚介行业将走上规范发展的全新阶段。

专家指出,此次中国社会工作协会婚介行业委员会力推“承诺制”,旨在通过整个婚恋服务行业从他律走向自律的意识革命,大力加强婚恋服务行业的“诚信自律体系”,将诚信风刮向全行业。而中国社会工作协会婚介行业委员会责无旁贷地承担起“自律承诺制”的监督责任,维护行业的健康发展:这将是继《婚介服务国家标准》颁布后,婚恋服务业掀起的又一次诚信浪潮。

据中国社会工作协会婚介行业委员会宣传部长项建新介绍,《婚介服务国家标准》的实施带动了客户满意度的稳步上升,自《婚介服务国家标准》颁布后,委员会接到客户相关咨询电话显著上升,相关投诉电话显著减少,这说明《婚介服务国家标准》的推荐执行正在日益发挥了监督市场的作用。百合网、真情在线、北京芦珊集团、武汉众诚婚介等婚恋服务行业的领先企业结合自身的业务,从签订标准合同与客户感受等角度阐述了国标实施对企业的影响。来自百合网等单位的10名爱情顾问代表中国婚恋服务业从业人员集体宣誓:“自愿加入到‘婚恋服务行业诚信自律’行动,并成为贯彻《婚介服务国家标准》的一份子,我们的使命是帮助亿万中国人拥有幸福的婚姻和家庭”。

据了解,第一批自发加入“自律承诺制”的单位包括:百合网、北京芦珊集团、真情在线、上海鸳鸯缘、广州市青年婚姻介绍所、杭州心心缘、济南日月坛、大连吉祥缘、深圳市婚姻介绍所、武汉众诚婚介、钻石王老五、温州爱之桥交友文化沙龙。

田范江提醒消费者:消费者在选择婚介服务时,可以对照《婚介服务国家标准》的要求,要求查看婚介机构和从业人员的相关资质,在合理使用婚恋服务的同时,加强消费者权益?;ひ馐?。

有市场观察家在此间预计,“自律承诺制”的推动至少将使1/8的中国人直接受益。据统计,中国现有的适婚年龄单身人士超过1.8亿人,其中,60%以上有求助婚恋服务机构的计划或者经验。有了“自律承诺制”以后,消费者享受的服务品质无疑将大为提高,同时,从业机构也将从消费者的品牌信任中受益,实现行业与消费者共赢的局面。