中国社会工作联合会婚介行业委员会

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三万各路媒婆未雨绸缪 争抢100亿婚介市场蛋糕

2010年,注定是婚恋服务行业的发展史上关键的一年。

3月12日,由中国社会工作协会婚介行业委员会牵头主办、“中国首席婚恋服务专家——百合网(www.baihe.com)”承办主题为“明明白白谈恋爱,放放心心去结婚”的“中国婚恋服务行业诚信自律承诺制”启动发布会正在京举办。业内人士一针见血地指出,这场活动,表面看起来是一场“3·15国际消费者权益日”应景的商业活动,但背后却别具意义,宣告整个行业由“他律”开始走向“自律”。

市场观察家则认为,100亿的市场蛋糕是婚恋服务行业推行“自律承诺制”的直接诱因,最终坚持诚信的企业有机会从群雄逐鹿中突围而出。


“媒婆”的前世今生

众所周知,婚介前身为媒婆,即古代以说合婚姻为职业的女性。在古代,虽然“媒妁之言”是普通人谈婚论嫁的必经环节,但在世人眼里,“媒婆”却是一个略带贬义的词。无论是在艺术作品还是大部分人心目中,媒婆们既精明狡诈又巧舌如簧,常仗着男女双方信息的不对等,错点鸳鸯谱,造成了家庭悲剧。

随着社会发展,婚介逐渐由最开始作为包办婚姻代表的媒婆行业,发展为崇尚自由恋爱、重视严肃性、形成职业道德体系的现代婚恋服务业。特别是媒婆这个传统产业和互联网平台结合以后,爆发出空前的成长潜力,被资本市场认定为21世纪最有发展空间的朝阳产业。以互联网为平台的“现代红娘”的出现后,婚恋服务业得到了产业化发展机会,摆脱了会员资源少、单一手工作业的限制,发展成业态多样、服务各有侧重的综合产业。

按照服务模式的不同,现代婚恋机构分为三类:第一种是历史最悠久也是广为人知的的传统婚介所。经营规模不大,靠红娘个人经验和人脉开展业务。

第二种是发展势头迅猛的婚恋网站,搭建了一个社交平台,会员可以免费发布交友信息,寻找约会对象。由于具备海量的征婚信息和便捷的沟通方式,婚恋网站正被消费者了解和接受。目前,大部分婚恋网站主打搜索牌,擅长为客户列出一长串婚恋候选名单,只要你愿意花时间选,总能选出中意的一款。

第三种“平台加专业咨询”的婚恋网站,不仅是扮演“月老”的角色,更具备情感“管家”的身份。著名代表有以“心灵匹配模式”为婚恋服务基础的百合网。百合网将“心灵匹配”概念带入中国后,建立了百合婚恋研究院,并组建了爱情顾问团队,打出“专业婚恋服务”的卖点,在用户和市场上都引起了强烈反响。

在美国等发达国家,市场对婚姻家庭咨询服务的消费观念已十分成熟,仅美国,就有6万多名职业婚姻家庭咨询师。中国人目前对婚恋咨询服务的接受程度则相当有限,专业的婚恋咨询服务尚处在市场培育阶段。业内人士认为,百合网的尝试,冲击了人们对婚恋服务的认知,对于整个产业的发展具有划时代的意义。据了解,目前,百合网的爱情顾问都经过了专业培训,是得到国家认可的“婚姻家庭咨询师”,爱情顾问可以为择偶者提供从“认识真实的自己”、“澄清恋人图像”、“调整择偶心态”,到筛选潜在对象,辅导约会技巧,再到预估婚姻中可能遇到的问题这样的一整套专业咨询服务。


各路媒婆争抢100亿元婚介蛋糕

统计显示,2009年整个婚恋服务行业的市场规模超过30亿元,预计未来五年内将膨胀至100亿元。单身群体的膨胀是婚恋产业做大的主要原因。

上世纪80年代中国进入经济高速增长的时期,经济的急速发展使得人们的生活变得分外忙碌紧凑而无暇像以往那样悠闲地谈恋爱,同时,经济实力的改变也带来的择偶观念的变化,大批大龄单身男女剩下,被人们戏谑地成为“剩男剩女”。

也是在1980年代后,生男生女的观念开始深入人心,而根据人口学家的统计,自然出生率中,女性比男性高。再加上在现有的婚恋观中,男女最佳择偶年龄存在差异化错位的现象,因此,在现在的择偶市场中,男女比例失衡的矛盾十分突出。据百合网网络调查数据,在部分一、二线城市,择偶市场中的男女比例达到了惊人的3:7。在全国妇联中国婚姻家庭研究会、中国首席婚恋服务专家——百合网联合发布的《2009中国人婚恋状况调查报告》发布后,专家们从各个角度对“剩女”现象进行了解读。有经济学家指出,中国婚恋市场的结构性失衡对婚恋服务行业是一次发展机遇,婚介机构能够也应该在幸福家庭这项关乎和谐社会建设大业的社会工作建设中发挥积极作用。

当下,中国正在经历新一轮波涛汹涌的“单身潮”,京、沪等大城市适婚青年单身率已经突破了30%。这次单身潮的特点是人数众多,阶层分化、价值观冲突、地域差异等矛盾交织在一起。因此,有观点认为“单身商机”成了经济发展中的一股不可小觑的新势力。其中,最直接的受益者当属婚恋服务行业。

据统计,中国现有的单身者超过1.8亿人,其中60%以上的单身者都有求助婚恋服务机构的计划或者经验。百合网首席品牌官项建新对记者笑言,如果这1亿多单身者会为婚介服务买单,按平均每个人购买1次最基础的“水晶百合”自助式服务计算,目前“水晶百合”的套餐价格为399元,对应的市场总值将高达400亿元。这还不算动辄支付数千到数万服务费的中高端消费群体。相对于下半生的幸福,399元的价格着实划算,平摊到40年的婚姻生活中,每年的成本不足10元。据了解,在百合网的付费会员中,愿意为找伴侣而支付服务费的大有人在,甚至有超高端会员愿意花费数十万到数百万来寻求一个幸福的婚姻与家庭。当然要发展到全员付费的这一天还需要较长的过程,据国内权威的艾瑞市场调查机构提供的数据,国内每年婚介行业收入规模超过100亿元。

随着婚恋消费观念在中国单身大军中逐渐普及,从30亿元到100亿元,婚恋服务行情的井喷趋势还会维持较长时间。


“媒婆”行业走到了加速拐点

和古代媒婆靠掌握男女双方的信息资源挣钱不同,现代“媒婆”的核心竞争力不在于用户资源,而在于服务质量。业内资深人士指出,婚恋服务行业诚信经营的压力不是来自外部,而是自发于内部。尤其是婚介国标的出台,使本来自行生长并繁荣的行业,有了规范化发展的蓝本。

在3月12日召开的“中国婚恋服务行业诚信自律承诺制”启动发布会上,百合网等12家 “自律承诺制”企业代表对本企业贯彻《婚介服务国家标准》的情况做了介绍和交流。除了向《婚介服务国家标准》靠拢之外,这些企业还联合向社会承诺:使用标准合同、持证上岗服务、?;た突б?、提供真实信息、明确服务内容、合理收取费用。企业代表们认为,贯彻实施婚介国标,可以降低客户的投诉率。但是对企业来说,光是没有投诉还远远不够,联合推出“自律承诺制”,可以给消费者更多信心,对于增加企业竞争砝码和行业的长远发展都具有积极意义。

中国社会工作协会婚介行业委员会总干事田范江表示,推行“自律承诺制”,旨在推动建立一个行业监督、企业自律、从业人员自觉的“诚信体系”,让广大消费者能够“明明白白谈恋爱,放放心心去结婚”。中国社会工作协会婚介行业委员会作为监督单位,公布了投诉电话。提醒消费者,通过婚介机构找对象,应主动要求签订婚姻介绍服务合同,查看从业资格等;一旦发生纠纷时,消费者可参照《婚介服务国家标准》向婚介行业委员会和消费者协会投诉,以保障自己的合法权益。

观察家预测,随着“自律承诺制”的发散,“自律承诺制”风暴将席卷整个婚恋服务行业。根据中国社会工作协会婚介行业委员会提供的数据,目前全国共有2万多家传统婚介机构,从业人员20万,网络婚介机构约100多家。在这支庞大的媒婆队伍中,谁能从激烈竞争中杀出一条血路?未来,婚恋行业的竞争态势会发生哪些变化?可以肯定,诚信将会成为100亿蛋糕花落谁家的关键因素。